行为心理学家说 :「一个人要养成一种新习惯,必须咬着牙、硬着头皮,狠狠地执行这个动作21次或21天,才得以巩固而形成。」

史蒂芬.柯维(Stephen R. Covey)的《与成功有约》,被誉为20世纪最有影响力的商业书籍之一,内容提及高效人士的七个习惯: 「主动积极」、「以终为始」、「要事第一」、「双赢思维」、「知彼解己」、「统合综效」和「不断更新」。职场人士应培养这七个习惯,作为迈向成功的进阶。十多年后再提出《第8个习惯》,协助职场人士从成功到卓越。

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■ 活动时间

2019年10月21日 - 2019年11月20日

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柯维是哈佛大学企管硕士,杨百翰大学博士,柯维领导中心的创建人,也是富兰克林柯维公司的联合主席,曾协助众多企业、教育单位与政府机关训练领导人才,曾被《时代》杂誌誉为「人类潜能的导师」,并入选为全美25位最有影响力的人物之一。在成功学、领导理论、家庭与人际关係等领域素负盛名。

他认为,一个伟大的领导者了解并能欣赏人的价值,重要的责任是去开发员工的潜能,给成长的空间,激励他们认识自己的潜能;只要关心员工,他们就会去关心客户;一切回到初心,从探索「人性需求」开始。

柯维知道人性最深层的需求是被了解与欣赏,所以善用和激发这股力量来创造价值,并用热情去执行,最后做出重要贡献。如此不断提升自己之后,就是「自我实现」成就感的顶峰。

此外,《第8个习惯》提供了一把钥匙——「倾听心声」,帮助个人和组织重拾工作热情,发挥无穷潜力。如何做呢?

首先要有「追求卓越」的决心和热情,而热情必须由培育和奖励合作、成长及承诺来驱使。

其次,必须「找到自己内在声音」,密码就在心声、召唤、灵魂交集的地方。

内在的声音是人类独特且重要的本质,可以战胜挑战。

最后,「激励他人寻找内在声音」——真正的领导人总是肯定他人,激励大家同心协力完成任务;他会给资源、权力,并鼓励大家像他一样承担义务和责任。

此时,被领导的人也开始领导别人,用同样的方法为别人服务,获得空前的成功和不凡的卓越。

以身作则、探索方向、整合体系、充分授权是达到「激励他人寻找内在声音」的途径。

被称为「穷人的银行家」尤努斯,当初他的「穷人需要贷款也会还款」理念,完全跟传统银行家背道而驰,因为钱借给穷人就像用肉包子打狗一样,于是乾脆自己成立一家葛拉米银行,专门向孟加拉最穷的人发放小额贷款,最后已成功促使无数人脱离贫穷,并改善生活水準,更获得诺贝尔奖的肯定。

柯维表示,在激励他人寻找心声的同时,也找到自己的心声,所以要大家多用点心去「倾听心声」。

(作者是资深企管顾问,本专栏隔周五刊登)